Найти

Возврат/обмен товара

Как сделать возврат/обмен

Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 года №172 ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т.ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат.

Мы понимаем, что процесс онлайн покупки ювелирных украшений в интернет-магазине отличается от покупки у ювелирного прилавка и идем навстречу нашим покупателям.

Мы даем возможность вернуть или обменять ювелирные изделия надлежащего качества в течении 14 календарных дней с момента покупки без объяснения причин, за исключением:

В случае обнаружения брака ювелирного изделия, возникшего по вине продавца на протяжении двух лет с момента покупки покупатель имеет право требовать:

В случае обнаружения существенного брака, возникшего по вине продавца, на протяжении двух лет с момента покупки покупатель имеет право требовать:

(согласно Постановления Кабинета Министров от 25.03.1999 года №460)



Если вы хотите сделать обмен/возврат изделия:

в Киеве:
1. Заполняете бланк возврата
2. Подъезжаете в шоурум, передаете бланк возврата и возвращаете изделие
3. Ожидаете до 14 календарных дней с момента возврата изделия
4. Получаете денежные средства указанным способом или приезжаете за изделием на обмен в шоурум.

по Украине:
1. Заполняете бланк возврата
2. Отправляйте изделие и бланк возврата посредством курьерской службы без указания наложенного платежа
3. Ожидаете до 14 календарных дней с момента получения нами изделия
4. Получаете денежные средства указанным способом или изделие на обмен посредством курьерской службы.

Возврат изделий происходит исключительно в шоуруме или посредством курьерской службы.  Возврат изделий курьеру не допускается.

Изделия, отправленные курьерской службой с указанием наложенного платежа на возврат приняты не будут.
 
После получения изделия на возврат/обмен в течении 14 календарных дней мы примем решение по возврату изделия и возмещению денежных средств.


Возврат денежных средств осуществляется безналичным / наличным способом согласно заполненного бланка заявки.

Расходы прямой и обратной доставки изделия, а также комиссия за услугу наложенного платежа 
возмещению не подлежат.

Гарантия не распространяется в случае ненадлежащих условий эксплуатации изделия, а также нарушения правил хранения товара.

Если купленное на обмен изделие, Вам не подошло, вы имеете право обменять его на другое, аналогичное по стоимости. В таких случаях возврат денежных средств не производится.

Все подробности об условиях обмена и возврата Вы можете узнать у менеджеров.

Скачать бланк возврата изделия.


Наверх
 
подождите ...
09:00-20.00 10:00-20:00 Интернет-гипермаркет Zlato.ua – Ваш ювелирный эксперт! "Гипермаркет ювелирных изделий" Украина, ул. В. Гетьмана, 6
0 800 758 008  044 221 21 17
info@zlato.ua 03056 Украина ул. В. Гетьмана, 6
Вход в личный кабинет
Новый пароль отправлен в смс
Заполните все поля
Нет учетной записи? Регистрация