Жми "КУПИТЬ" и активируй скидку 3% в корзине →
Наверх

Обмен ювелирных украшений

Согласно Постановлению КМУ №172-94-п в редакции 07.12.2005, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т. ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат, но мы идем навстречу нашим покупателям.

Общие условия

Мы даем возможность обменять ювелирные изделия надлежащего качества на другие один раз в течение 14 календарных дней с момента получения, если украшение не подошло по размеру, цвету или другим весомым характеристикам. Исключения:

  • видимые механические повреждения или следы пользования;
  • изменение свойств из-за неправильного использования (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов);
  • изделие выполнено по индивидуальному заказу клиента;
  • изделие модифицировано под заказчика/клиента;
  • сорвана или повреждена бирка/паспорт, повреждена упаковка или отсутствует товарный чек;
  • прошло более 14 календарных дней с момента получения.
Процедура обмена
  1. Обращаетесь в Call-центр Zlato.ua
  2. Озвучиваете замечания/претензии/пожелания.
  3. Передаете изделие  с помощью службы «Нова Пошта» без указания наложенного платежа.
  4. Ожидаете до 30 рабочих дней с момента получения нами изделия (время для проведения экспертизы подлинности драгоценных металлов и камней).
  5. Получаете изделие на обмен выбранным вами способом.
Реквизиты для отправки изделия на обмен уточняйте на горячей линии 0 800 758 008
Правила обмена:
  • изделия принимаем на обмен  с помощью курьерской службы «Нова Пошта» без указания наложенного платежа. Возвраты с указанием наложенного платежа или курьеру «в руки» не допускаются;
  • изделия с драгоценными камнями первого порядка принимаются на обмен только с условием проведения экспертизы в Государственном Геммологическом Центре Украины;
  • расходы по обратной доставке для обмена изделия возмещению не подлежат. Доставка при повторной отправке изделия оплачивается клиентом;
  • обмен изделий возможен как на аналогичные украшения, так и на любые другие ювелирные изделия в любом количестве в рамках стоимости купленного изделия, или дороже, но с условием доплаты разницы стоимости;
  • при обмене изделий на изделие с меньшей стоимостью разница в стоимости не компенсируется;
  • предоплата на товары в статусе «под заказ» в случае отказа клиента от изделия не возвращается.
  • для получения отправления необходим паспорт или удостоверение личности
  • при получении проверяйте целостность упаковки, комплектность заказа и внешний вид товаров. В случае нарушения упаковки, повреждения товара или выявления проблем рекомендуем отказаться от получения заказа и его оплаты
  • если вы заметили, что упаковка повреждена, сообщите об этом сотруднику службы доставки и Call-центр Zlato.ua

По дополнительным вопросам обращайтесь в Call-центр.

Zlato Combo — выгодно сразу!
09:00-20.00 10:00-20:00 Интернет-гипермаркет Zlato.ua – Ваш ювелирный эксперт! "Гипермаркет ювелирных изделий" Украина, ул. В. Гетьмана, 6
0 800 758 008  044 221 21 17
info@zlato.ua 03056 Украина ул. В. Гетьмана, 6