Обмен ювелирных украшений

Согласно Постановлению КМУ №172-94-п в редакции 07.12.2005, ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т. ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат, но мы идем навстречу нашим покупателям.

Мы даем возможность обменять ювелирные изделия надлежащего качества на другие один раз в течение 14 календарных дней с момента получения, если украшение не подошло по размеру, цвету или другим весомым характеристикам. Исключения:

• видимые механические повреждения или следы пользования;
• изменение свойств из-за неправильного использования (нахождения в бассейне, взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения, а также в результате влияния других внешних факторов);
• изделие выполнено по индивидуальному заказу клиента;
• изделие модифицировано под заказчика/клиента;
• сорвана или повреждена бирка/паспорт, повреждена упаковка или отсутствует товарный чек;
• прошло более 14 календарных дней с момента получения.

1. Обращаетесь в Call-центр Zlato.ua
2. Озвучиваете замечания/претензии/пожелания.
3. Передаете изделие  с помощью службы «Нова Пошта» без указания наложенного платежа.
4. Ожидаете до 30 рабочих дней с момента получения нами изделия (время для проведения экспертизы подлинности драгоценных металлов и камней).
5. Получаете изделие на обмен выбранным вами способом.

• изделия принимаем на обмен  с помощью курьерской службы «Нова Пошта» без указания наложенного платежа. Возвраты с указанием наложенного платежа или курьеру «в руки» не допускаются;
• изделия с драгоценными камнями первого порядка принимаются на обмен только с условием проведения экспертизы в Государственном Геммологическом Центре Украины;
• расходы по обратной доставке для обмена изделия возмещению не подлежат. Доставка при повторной отправке изделия оплачивается клиентом;
• обмен изделий возможен как на аналогичные украшения, так и на любые другие ювелирные изделия в любом количестве в рамках стоимости купленного изделия, или дороже, но с условием доплаты разницы стоимости;
• при обмене изделий на изделие с меньшей стоимостью разница в стоимости не компенсируется;
• предоплата на товары в статусе «под заказ» в случае отказа клиента от изделия не возвращается.

По дополнительным вопросам обращайтесь в Call-центр.