0 800 758 008Возврат/обмен товара
Согласно Постановлению КМУ от 19.03.1994 года №172 ювелирные изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, драгоценных камней (в т.ч. органогенного происхождения), полудрагоценных камней возврату и обмену не подлежат.
Мы понимаем, что процесс онлайн покупки ювелирных украшений в интернет-магазине отличается от покупки у ювелирного прилавка и идем навстречу нашим покупателям.
Мы даем возможность вернуть или обменять ювелирные изделия надлежащего качества в течении 14 календарных дней с момента покупки без объяснения причин, за исключением:
- изделие было повреждено или имеет следы использования;
- индивидуальные заказы, сделанные специально для заказчика;
- была сорвана бирка или не сохранился товарный чек;
- не сохранена оригинальная упаковка
В случае обнаружения брака ювелирного изделия, возникшего по вине продавца на протяжении двух лет с момента покупки покупатель имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены изделия;
- бесплатного устранения такого брака в разумные сроки;
В случае обнаружения существенного брака, возникшего по вине продавца, на протяжении двух лет с момента покупки покупатель имеет право требовать:
- разорвать договор и получить оплаченную сумму;
- заменить изделие на аналогичное, из числа имеющихся в наличии.
(согласно Постановления Кабинета Министров от 25.03.1999 года №460)
После получения изделия на возврат/обмен экспертная комиссия в течении 14 календарных дней произведет контроль качества украшения и примет решение по возврату изделия и возмещению денежных средств.
Возврат денежных средств осуществляется безналичным / наличным способом (кроме наложенного платежа в момент возврата товара).
Возврат изделий происходит исключительно в шоуруме или с помощью услуг Новой Почты.
Возврат денежных средств осуществляется безналичным / наличным способом (кроме наложенного платежа в момент возврата товара).
Возврат изделий происходит исключительно в шоуруме или с помощью услуг Новой Почты.
Не подлежат возмещению расходы прямой и обратной доставки изделия.
Гарантия на изделия не распространяется в случае ненадлежащих условий эксплуатации изделия, а также нарушения правил хранения товара.
Все подробности об условиях обмена и возврата Вы можете узнать у менеджеров.
Скачать бланк возврата изделия.
Скачать бланк возврата изделия.
