Наверх
Гарантия
Наличие пробы на украшениях
Отдел технического контроля (ОТК)
Cертификат на бриллианты

Zlato.ua гарантирует соответствие ювелирных изделий условиям ГСТУ 3527-97 "Ювелирные изделия из драгоценных материалов" и предоставляет гарантийное обслуживание, которое включает в себя устранение скрытых недостатков, которые возникли по вине производителя.

Украшения из золота
24 месяца
Украшения из серебра
12 месяцев
Условия гарантийного обслуживания
  • для выполнения гарантийного ремонта покупатель должен иметь товарный чек с датой продажи, изделие с биркой.
  • гарантийный ремонт не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения, следы взаимодействия со щелочными и моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения
  • для выполнения гарантийного ремонта клиента должен придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий
  • в отношении изделия не должен быть превышен гарантийный срок
  • стоимость прямой и обратной доставки оплачиваются покупателем. В случае гарантийного ремонта стоимость доставки возмещается покупателю

Отправьте нам изделие, следуя процедуре, и мы свяжемся с вами, чтобы сообщить детальную информацию по гарантийному ремонту.

Что нужно сделать:

  1. Заполните бланк
  2. Отправьте изделие и заполненный бланк посредством службы Нова Пошта без указания наложенного платежа (см ниже)
  3. Ожидайте решения до 14 рабочих дней с момента возврата изделия (время необходимое для проведения гарантийной экспертизы)

В гарантийном случае мы обменяем изделие на аналогичное, или пропорционально уменьшим стоимость изделия, или бесплатно устраним недостатки в разумные сроки.

Реквизиты для отправки: отделение Нова Пошта №180 (г. Киев, просп. С. Бандеры, 21 (маг.Фокстрот)
zlato club
Zlato Club — твой персональный jewelry мир
09:00-20.00 10:00-20:00 Интернет-гипермаркет Zlato.ua – Ваш ювелирный эксперт! "Гипермаркет ювелирных изделий" Украина, ул. В. Гетьмана, 6
0 800 758 008  044 221 21 17
info@zlato.ua 03056 Украина ул. В. Гетьмана, 6