Гарантия

Zlato.ua осуществляет прямой контроль производства и гарантирует высокое качество ювелирных украшений. Представленные изделия имеют несколько степеней защиты, по которым можно убедиться в их подлинности и соответствии качеству. Покупая украшения в Zlato.ua, будьте уверены, что защищены от подделок, фальсификата и некачественных изделий.

В ювелирном гипермаркете Zlato.ua продаются только самые качественные ювелирные изделия и украшения именитых украинских и зарубежных производителей.

Zlato.ua гарантирует высокий уровень качества ювелирных украшений, обеспечивая 24 месяца гарантийного обслуживания на все золотые украшения и 12 месяцев гарантийного обслуживания на все серебряные украшения непосредственно от производителей таких украшений.

Условия гарантийного обслуживания

Производитель товары которого представлены на сайте Zlato.ua гарантирует соответствие ювелирных изделий условиям ГСТУ 3527-97 "Ювелирные изделия из драгоценных материалов" и предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание, которое включает в себя устранение скрытых недостатков, которые возникли по вине производителя, при соблюдении следующих условий:

для выполнения гарантийного ремонта клиент должен иметь товарный чек с датой продажи, изделие с биркой и документ, удостоверяющий личность;
гарантийное обслуживание не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения, следы взаимодействия со щелочными моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения;
для выполнения гарантийного ремонта клиент должен придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий.

Скачать Бланк ремонта >>

Правила эксплуатации ювелирных изделий

1. Ювелирные изделия должны эксплуатироваться в условиях, исключающих:

небрежную, неправильную или ненадлежащую эксплуатацию (различные механические повреждения изделия или вставки);
контакт с кислотами и щелочами (в том числе моющими и стиральными средствами);
взаимодействие с веществами, содержащими хлор, йод, ртуть, серу и их соединения (могут содержаться, например, в косметических средствах и в воде бассейна);
контакт с растворителями (например, жидкость для снятия лака, пятновыводитель);
влияние открытого огня, высоких, низких и быстроменяющихся температур на вставки и на изделие (например, в сауне и в солярии);
влияние красителей;
влияние абразивных веществ и материалов (например, пилочка для ногтей, бытовые чистящие средства или зубная паста);
негативное влияние излучений (например, радиоактивного, рентгеновского и ультрафиолетового);
контакт с химическими веществами, которые могут нанести ущерб изделию.

2. Не используйте чистку ультразвуком в домашних условиях. Влияние ультразвукового аппарата может привести к порче украшения или вставки.

3. Хранить каждое изделие отдельно в мягком футляре, чтобы избежать царапин и сколов.

Гарантия не распространяется на ювелирные изделия при нарушении правил использования. Также вы должны знать, что:

Ювелирные украшения проходят внутренний контроль качества (ОТК) на заводе производителя, о чем говорит штамп на бирке изделия.

Все ювелирные украшения из драгоценных металлов в обязательном порядке проходят контроль на соответствие заявленной пробе в Государственной Пробирной службе Украины.

Все изделия из драгоценных металлов имеют опломбированную бирку (ярлык) установленного образца, на которой указываются:

наименование или торговая марка производителя;
наименование или артикул изделия;
размер;
сплав металла и его проба;
масса изделия;
наименование, вес, характеристики (драгоценная группа) вставок.

Украшения из драгоценных металлов украинских производителей должны иметь именное клеймо производителя и оттиск Пробирной Палаты Украины, а украшения зарубежных производителей – только оттиск Пробирной Палаты Украины

Каждое украшение продается в индивидуальной фирменной упаковке. При продаже вам обязательно выписывается товарный чек.

Сертификаты на бриллианты

Для украшений с драгоценными камнями сертификатом является бирка установленного образца, на которой имеется информация про наименование, вес, характеристики цвета и чистоты вставки.

Украшения с драгоценными вставками 0.3ct и выше, выполняемые под заказ, по просьбе заказчика обеспечиваются сертификатами качества международного образца GIA, HRD, IGI за счет заказчика.

Украшения с драгоценными вставками менее 0.3ct обеспечиваются украинскими сертификатами качества по просьбе и за счет заказчика.

Мы гарантируем качество собственной репутацией

Ваше доверие для Zlato.ua – превыше всего. Мы проводим максимум проверок и тестов, чтобы вы гарантированно получили лучшее.

Сертификат Злато.УА - член Союза ювелиров Украины

Zlato.ua – сертифицированный член Союза ювелиров Украины, организатор Первого благотворительного ювелирного аукциона, постоянный участник и дипломант всеукраинских и международных ювелирных выставок, в том числе крупнейшей отечественной – «Ювелир Экспо Украина».

дипломы Ювелир Экспо Украина Дипломы на Ювелир Экспо Украина

Мы и впредь будем делать все, чтобы в поисках украшений вам было на кого положиться! Zlato.ua – ваш ювелирный эксперт.