Жми "КУПИТЬ" и активируй скидку 3% в корзине →
Наверх

Гарантия

Наличие пробы на украшениях
Отдел технического контроля (ОТК)
Cертификат на бриллианты

Zlato.ua гарантирует соответствие ювелирных изделий условиям ГСТУ 3527-97 "Ювелирные изделия из драгоценных материалов" и предоставляет гарантийное обслуживание, которое включает в себя устранение скрытых недостатков, которые возникли по вине производителя.

Украшения из золота
24 месяца
Украшения из серебра
12 месяцев

Покупая украшения в Zlato.ua, будьте уверены, что ювелирные изделия имеют механическую или лазерную пробу государственного образца Пробирной Палаты Украины. Также изделия проходят проверку отдела технического контроля (ОТК), про что свидетельствует штамп на бирке украшения.

Условия гарантийного обслуживания
  • для выполнения гарантийного ремонта покупатель должен иметь товарный чек с датой продажи, изделие с биркой.
  • гарантийный ремонт не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения, следы взаимодействия со щелочными и моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения
  • для выполнения гарантийного ремонта клиента должен придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий
  • в отношении изделия не должен быть превышен гарантийный срок
  • стоимость прямой и обратной доставки оплачиваются покупателем.

Верните нам изделие, следуя процедуре, и мы свяжемся с вами, чтобы сообщить детальную информацию по гарантийному ремонту.

Что нужно сделать:

  1. Обратитесь в Call-центр Zlato.ua
  2. Озвучьте замечания/претензии/пожелания.
  3. Отправьте изделие с помощью службы «Нова Пошта» без указания наложенного платежа.
  4. Ожидайте решения до 30 рабочих дней с момента возврата изделия (время необходимое для проведения гарантийной экспертизы)

В гарантийном случае мы обменяем изделие на аналогичное, или пропорционально уменьшим стоимость изделия, или бесплатно устраним недостатки в разумные сроки.

Реквизиты для отправки изделия на обмен уточняйте на горячей линии 0 800 758 008

Zlato Combo — выгодно сразу!
09:00-20.00 10:00-20:00 Интернет-гипермаркет Zlato.ua – Ваш ювелирный эксперт! "Гипермаркет ювелирных изделий" Украина, ул. В. Гетьмана, 6
0 800 758 008  044 221 21 17
info@zlato.ua 03056 Украина ул. В. Гетьмана, 6