Наверх
Гарантия
Наличие пробы на украшениях
Отдел технического контроля (ОТК)
Cертификат на бриллианты

Zlato.ua гарантирует соответствие ювелирных изделий условиям ГСТУ 3527-97 "Ювелирные изделия из драгоценных материалов" и предоставляет гарантийное обслуживание, которое включает в себя устранение скрытых недостатков, которые возникли по вине производителя.

Украшения из золота
24 месяца
Украшения из серебра
12 месяцев

Покупая украшения в Zlato.ua, будьте уверены, что ювелирные изделия имеют механическую или лазерную пробу государственного образца Пробирной Палаты Украины. Также изделия проходят проверку отдела технического контроля (ОТК), про что свидетельствует штамп на бирке украшения.

Условия гарантийного обслуживания
  • для выполнения гарантийного ремонта покупатель должен иметь товарный чек с датой продажи, изделие с биркой.
  • гарантийный ремонт не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения, следы взаимодействия со щелочными и моющими средствами, веществами, содержащими хлор и йод, кремами и мазями, содержащими ртуть и ее соединения
  • для выполнения гарантийного ремонта клиента должен придерживаться правил эксплуатации ювелирных изделий
  • в отношении изделия не должен быть превышен гарантийный срок
  • стоимость прямой и обратной доставки оплачиваются покупателем. В случае гарантийного ремонта стоимость доставки возмещается покупателю

Верните нам изделие, следуя процедуре, и мы свяжемся с вами, чтобы сообщить детальную информацию по гарантийному ремонту.

Что нужно сделать:

  1. Обратитесь в Call-центр Zlato.ua
  2. Заполните бланк возврата
  3. Передайте изделие и заполненный бланк с помощью службы Нова Пошта без указания наложенного платежа (реквизиты см. ниже)
  4. Ожидайте решения до 14 рабочих дней с момента возврата изделия (время необходимое для проведения гарантийной экспертизы)

В гарантийном случае мы обменяем изделие на аналогичное, или пропорционально уменьшим стоимость изделия, или бесплатно устраним недостатки в разумные сроки.

Реквизиты для отправки: отделение Нова Пошта №16 (г. Киев, просп. С. Бандеры, 16)
zlato club
Zlato Club — твой персональный jewelry мир
09:00-20.00 10:00-20:00 Интернет-гипермаркет Zlato.ua – Ваш ювелирный эксперт! "Гипермаркет ювелирных изделий" Украина, ул. В. Гетьмана, 6
0 800 758 008  044 221 21 17
info@zlato.ua 03056 Украина ул. В. Гетьмана, 6