Тисни "КУПИТИ" та активуй знижку 3% в кошику →
Вгору

Гарантія

Наявність проби на прикрасах
Відділ технічного контролю (ВТК)
Cертифікат на діаманти

Zlato.ua гарантує відповідність ювелірних виробів умовам ДСТУ 3527-97 "Вироби золотарські з коштовних металів. Загальні технічні умови" і надає гарантійне обслуговування, яке включає усунення прихованих недоліків, що виникли з вини виробника.

Прикраси з золота
24 місяці
Прикраси зі срібла
12 місяців

Купуючи прикраси в Zlato.ua, будьте впевнені, що ювелірні вироби мають механічну або лазерну пробу державного зразка пробірної палати України. Також вироби проходять перевірку відділу технічного контролю (ВТК), про що свідчить штамп на бирці прикраси.

Умови гарантійного обслуговування
  • для виконання гарантійного ремонту покупець повинен мати товарний чек з датою продажу, виріб з биркою;
  • гарантійний ремонт не розповсюджується на вироби, які мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними мийними засобами, речовинами, що містять хлор та йод, кремами та мазями, які містять ртуть та її сполуки;
  • для отримання гарантійного ремонту клієнт має дотримуватися правил експлуатації ювелірних виробів;
  • у відношенні виробу не має бути перевищений гарантійний термін;
  • вартість прямої та зворотної доставки оплачується покупцем.

Надішліть нам виріб, дотримуючись процедури, і ми зв'яжемося з вами, щоб повідомити детальну інформацію щодо гарантійного ремонту.

Що потрібно зробити:

  1. Зверніться до Call-центру Zlato.ua
  2. Озвучте скарги/побажання/претензії.
  3. Надішліть виріб службою «Нова Пошта» без вказівки післяоплати.
  4. Очікуйте рішення до 30 робочих днів з моменту отриманнями нами виробу (час, необхідний для проведення гарантійної експертизи)

У гарантійному випадку ми обміняємо виріб на аналогічний або пропорційно зменшимо вартість виробу, або безкоштовно усунемо недоліки в розумний термін.

Реквізити для відправки уточнюйте у менеджерів гарячої лінії 0 800 758 008

Zlato Combo — вигідно одразу!
09:00-20.00 10:00-20:00 Інтернет-гіпермаркет Zlato.ua - Ваш ювелірний експерт! "Гіпермаркет ювелірних виробів" Україна, вул. В. Гетьмана, 6
0 800 758 008  044 221 21 17
info@zlato.ua 03056 Україна вул. В. Гетьмана, 6